Asiakaspalvelumme uudistuu

Olemme ottaneet ensimmäiset askeleet kohti saumatonta asiakaspalvelua. Toivomme uudistusten avulla voivamme palvella asiakkaitamme entistä jouhevammin kaikissa asiakaspalvelukanavissamme niin, että asiakkaana sinä saat apua, tukea ja vastauksia koskipa asiasi tilauksen tekemistä, tuotteiden valintaa tai sivustomme käyttöä. Tähän ajatukseen pohjaten lähdimme kehittämään uutta asiakaspalvelujärjestelmäämme keväällä 2021.

Usein kysytyt kysymykset

Yhtenä uudistuksena otimme käyttöön itsepalveluporttaalin, jonka kautta löydät entistä helpommin apua myös asiakaspalvelumme ollessa suljettu. Tukisivustolta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja sen löydät osoitteesta: https://tuki.konstashop.fi/hc/fi

Vastauksia kysymyksiisi voit etsiä helposti myös uuden bottimme avulla ollessasi millä tahansa sivullamme. Paina sivuston oikeassa alareunassa näkyvää painiketta, esitä kysymyksesi tai jätä viesti asiakaspalveluumme.

Uusi puhelinnumero

Uudistuksen yhteydessä myös asiakaspalvelumme puhelinnumero muuttuu. Uusi puhelinnumeromme Konsta Shopin asiakkaille on 075 325 8566.

Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 9-15. Jatkossa asiakaspalveluumme soittaessa voit halutessasi valita myös takaisinsoiton tai asiakaspalvelumme ollessa suljettu jättää meille soittopyynnön.

Vanha, 03-alkuinen, asiakaspalvelunumeromme poistuu käytöstä uudistusten myötä. Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite info@konstashop.fi säilyy ennallaan.